САРАФАННОЕ РАДИО.RU
Автор: Антон КЛЕЙМЁНОВ, СПбГУ, Высшая школа менеджмента, кафедра маркетинга
Опубликовано в издании «Синемаскоп», №20 10-12/2007
Читать статью
Молва («сарафанное радио», word-of-mouth) – это совокупность действий потребителей, предоставляющих информацию, связанную с конкретной компанией или продуктом, другим потребителям в рамках неформального процесса коммуникации по персонифицированным каналам. Молву нельзя подделать или симулиров